Stand 01.01.2009
Bei dem Dienst handelt es sich um einen webbasierten Dienst, welcher es Unternehmen ermöglicht, internetbasierte Kundenbefragungen bei deren Kunden online zu initiieren und auszuwerten. Dabei stellt ConVote fertige Fragebögen zur Verfügung und bietet neben den Einzelauswertungen und der Auswertung der eigenen Befragungen des Unternehmens auch einen Vergleich zu Mitbewerbern (Branchen-Benchmarking).
Sämtliche Erhebungsdaten werden dabei beim Branchen-Benchmarking anonymisiert ausgewertet und zur Verfügung gestellt, so dass keine Rückschlüsse auf Mitbewerber möglich sind.
Der Dienst funktioniert grundsätzlich vollautomatisiert, so dass Mitwirkungshandlungen von Mitarbeitern von ConVote nicht erforderlich sind. Dadurch ist ConVote in der Lage, Unternehmen Befragungen ihrer Kunden nebst Branchen-Benchmarking zu äußerst günstigen Konditionen zu ermöglichen. Die Unternehmen müssen wegen der vorgegebenen Fragebögen zudem keine dahingehende Entwicklungsarbeit leisten.
Der reine Zugang zu dem Dienst von ConVote ist kostenlos und beinhaltet die Miete der Software von ConVote samt Speicherplatz für Befragungen und Auswertungen. Nur die Versendung von Fragebögen an Kunden sind kostenpflichtig mittels vorab erworbener Guthaben (Credits), deren Preise nach Mengen gestaffelt sind. Auf eine Beantwortung kommt es nicht an. Die Leistung beinhaltet das Versenden einer Einladungs-E-Mail im Namen und unter der E-Mail-Adresse des Unternehmens, die Durchführung der Befragung selbst sowie deren Auswertung. Ein darüber hinausgehender Erfolg ist nicht versprochen.
Der Dienst beinhaltet keinen Support, da er selbsterklärend ist. Das gleiche gilt für die Dokumentation.
Sie benötigen einen Internetzugang, durch den weitere Kosten entstehen können. Der Dienst ist für Microsoft Explorer ab Version 6 ausgelegt, für andere Browser (u.a. Safari, Mozilla) kann eine volle Funktionstüchtigkeit nicht gewährleistet werden.
ConVote ist ein Internetdienst der
ad consult & services
An der Turnhalle 5c
35510 Butzbach
http://www.convote.de
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