ConVote ermittelt für Sie, was Ihre Kunden über Sie denken. Wir verschicken für Sie die Einladung zur Abgabe einer Bewertung und stellen den Fragebogen zur Verfügung.
Die Antworten werden sodann je Kunde und für alle Kunden grafisch ausgewertet. Hierdurch bekommen Sie einen Eindruck der Meinung Ihrer Kunden über Ihre Leistung.
Testen Sie daher gleich unseren Service mit ein paar Fragebögen.
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ConVote leistet mehr als Ihnen diese Antworten einfach nur zu präsentieren: Da wir Zufriedenheitswerte von vielen Unternehmen ermitteln, stellen wir dem Feedback Ihrer Kunden die anonymisierten Durchschnittsdaten Ihrer Branche als Vergleichswert gegenüber.
Damit können Sie also nicht nur den unmittelbaren Eindruck Ihrer Leistung überprüfen, sondern bekommen auch eine Einschätzung im Verhältnis zu Ihren Wettbewerbern.
Da sämtliche Daten anonymisiert werden, ist ein Rückschluss auf bestimmte Wettbewerber keinesfalls möglich.
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Die Kundenzufriedenheitserfassung mit ConVote erfüllt zudem die Anforderungen im Rahmen einer zertifizierten Qualitätssicherung etwa nach DIN ISO 9001. Damit erübrigt sich eine zeit- und kostenintensive papiergeführte Erfassung, die oftmals nur zur Erfüllung der Zertifizierungsvorgaben durchgeführt wird. Mit ConVote erfüllen Sie nicht nur diese Vorgaben zum Erhalt Ihrer Zertifizierung, sondern bekommen einen tatsächlichen Mehrwert durch einen Überblick Ihrer Kundenstruktur sowie Stärken und Schwächen Ihrer Dienstleistung direkt aus Kundensicht.
Damit können Sie gezielt Ihr Kundensegment am Markt ansprechen oder neue Kundenfelder erschließen. Zudem können Sie mittels des Branchen-Benchmarking tatsächliche Schwächen Ihrer Dienstleistung im Verhältnis zu Ihren Mitbewerbern identifizieren und beheben; Stärken lassen sich gleichermaßen ausbauen. Der Erfolg solcher Maßnahmen lässt sich dann wieder mit ConVote nachfolgend verifizieren.
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Neben der dokumentierten Serviceorientiertheit durch Kundenbefragungen bietet ConVote demnächst ein Newsletter-Modul an. Soweit Ihre Kunden im Fragebogen ihr Einverständnis erklärt haben, können Sie Ihnen Newsletter mailen; etwa zu Aktionen und Events, aber auch allgemeine Verbraucherinformationen. Das bindet die Kundenbeziehung dauerhaft und spart Porto und Papier. Zudem können Sie jeweils den Adressatenkreis Ihrer Kunden selektieren, so dass gezielt etwa gewerbliche oder private Kunden angesprochen werden.
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